Foire aux questions
Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont 100 % officiels et proviennent directement de fournisseurs et distributeurs situés au Japon.
D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes nous sont expédiées directement depuis notre entrepôt au Japon afin de vous garantir des produits authentiques et les dernières nouveautés.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous nos displays, boosters et produits scellés sont neufs et livrés dans leur emballage d'origine.
Proposez-vous des précommandes ?
Oui. Nous proposons régulièrement des précommandes sur les nouvelles extensions et les produits exclusifs japonais. Les expéditions débutent dès leur disponibilité.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le pays de destination. Une estimation est indiquée lors de la commande et un numéro de suivi est fourni dès l'expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'envoi de votre commande, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Pouvez-vous trouver un produit rare sur demande ?
Oui. Grâce à notre réseau au Japon, nous pouvons rechercher certains produits rares, cartes promotionnelles ou éditions limitées selon vos besoins.
Les cartes sont-elles en japonais ?
Oui. Les produits proposés sur notre boutique sont principalement des éditions japonaises officielles.
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Les retours sont possibles conformément à notre politique de retour, sous réserve que les produits soient neufs, non ouverts et dans leur état d'origine.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.